Términos y Condiciones

Tavelu es una plataforma de JW Automatizations, nombre comercial de SOLUCIONES INTELIGENTES JOWI S.A.S. (RUC 0993408155001), con domicilio en Samborondón, Guayas, Ecuador. Ofrecemos un CRM clínico, un bot de WhatsApp y un asistente de IA para clínicas y consultorios.

Tavelu incluye, según el plan contratado, agenda, gestión de pacientes y doctores, recetas digitales, certificados, notas clínicas, reportes, atención automatizada por WhatsApp y funciones de IA de apoyo. El alcance exacto se define en el plan y los complementos que contrates.

• Eres responsable de las credenciales y de la actividad de tu cuenta.
• Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley y a no emplearlo para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Como clínica, eres responsable de obtener el consentimiento de tus pacientes y de la veracidad de la información que cargas.

Los precios publicados son referenciales y base. El precio final se acuerda según el tamaño y los flujos de tu clínica e incluye los complementos contratados. Salvo que se indique lo contrario, los pagos son periódicos (mensuales) y por adelantado. Los valores pueden estar sujetos a impuestos según la normativa vigente.

El tiempo estimado de puesta en marcha es de 3 a 7 días desde la firma del contrato, sujeto a la entrega oportuna de la información necesaria. El soporte se brinda en horario hábil de Ecuador por los canales indicados.

El bot opera a través de la API de WhatsApp Business y otros proveedores. El uso de esos servicios está sujeto además a sus propios términos. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros ajenos a nuestro control.

Las funciones de IA son herramientas de apoyo para tareas administrativas y de documentación. No sustituyen el criterio profesional del médico. La responsabilidad sobre las decisiones clínicas y sobre los documentos emitidos recae siempre en el profesional o la clínica.

Los datos que cargas son tuyos. Puedes solicitar la exportación de tu información en formatos estándar (CSV/Excel) cuando lo necesites. El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

El software, la marca Tavelu y los materiales de la plataforma son propiedad de SOLUCIONES INTELIGENTES JOWI S.A.S. (JW Automatizations). Contratar el servicio no transfiere su propiedad; se concede un derecho de uso limitado mientras dure la relación.

No hay permanencia mínima: puedes cancelar cuando quieras. Al cancelar, te facilitamos la exportación de tus datos. La cancelación no genera derecho a reembolso de períodos ya facturados, salvo acuerdo en contrario.

Trabajamos para mantener un servicio estable, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio en el período afectado. No respondemos por daños indirectos.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier consulta escríbenos a info@jwautomatizations.com o al WhatsApp +593 96 991 3135.